Τελευταία ενημέρωση: 19/08/2026
Γνωρίζουμε ότι τα παιδικά ρούχα δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση — τα μεγέθη διαφέρουν από μάρκα σε μάρκα και τα παιδιά μεγαλώνουν γρήγορα. Γι’ αυτό φροντίσαμε η διαδικασία επιστροφής και αλλαγής να είναι όσο πιο απλή γίνεται.
Με μια ματιά
| Προθεσμία επιστροφής | 14 ημέρες από την παραλαβή |
| Προθεσμία αλλαγής | 7 ημέρες από την παραλαβή |
| Κατάσταση προϊόντων | Αχρησιμοποίητα, με ετικέτες, στην αρχική συσκευασία |
| Έξοδα επιστροφής | Βαρύνουν τον πελάτη |
| Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν | Τα έξοδα βαρύνουν εμάς |
| Χρόνος επιστροφής χρημάτων | Έως 14 ημέρες |
1. Επιστροφή χωρίς λόγο (δικαίωμα υπαναχώρησης)
Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας για να επιστρέψετε ένα προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να μας εξηγήσετε τον λόγο.
Δεν σας άρεσε το ύφασμα, δεν ταιριάζει το χρώμα, αλλάξατε γνώμη — δεν έχει σημασία. Αρκεί να μας ενημερώσετε μέσα στην προθεσμία.
Πώς γίνεται
Βήμα 1 — Ενημερώστε μας. Στείλτε μας email στο info@kidsboutique.gr ή τηλεφωνήστε στο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Μπορείτε, αν προτιμάτε, να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης που θα βρείτε στους Όρους Χρήσης — δεν είναι όμως υποχρεωτικό.
Βήμα 2 — Ετοιμάστε το δέμα. Τοποθετήστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία μαζί με το παραστατικό αγοράς.
Βήμα 3 — Στείλτε το πίσω. Έχετε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για να μας αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση:
Kids Boutique Παναγή Τσαλδάρη 2Α 67100 Ξάνθη
Βήμα 4 — Λαμβάνετε τα χρήματά σας. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε στην επιστροφή των χρημάτων.
Προϋποθέσεις
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι:
- Αχρησιμοποίητο και άπλυτο
- Με όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια άθικτα, όπως ακριβώς το παραλάβατε
- Στην αρχική του συσκευασία
- Συνοδευόμενο από την απόδειξη ή το τιμολόγιο
Μπορείτε φυσικά να δοκιμάσετε το ρούχο για να δείτε αν κάνει — ακριβώς όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Αν όμως το προϊόν έχει φορεθεί, πλυθεί, τροποποιηθεί ή έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες, δεν μπορούμε να δεχτούμε την επιστροφή.
Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Μπορείτε να επιλέξετε όποια εταιρεία ταχυμεταφορών προτιμάτε. Σας συνιστούμε να κρατήσετε το αποδεικτικό αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Δεν γίνονται δεκτά δέματα με χρέωση παραλήπτη.
Επιστροφή χρημάτων
Σας επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής, το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας στείλετε απόδειξη ότι το αποστείλατε.
Επειδή η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα χρειαστούμε το IBAN και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου.
Αν επιστρέφετε μέρος μόνο της παραγγελίας, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
2. Αλλαγή προϊόντος
Θέλετε το ίδιο ρούχο σε άλλο μέγεθος ή χρώμα; Δεχόμαστε αλλαγές εντός 7 ημερών από την παραλαβή, με τις ίδιες προϋποθέσεις κατάστασης που περιγράφονται παραπάνω.
Επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα, ώστε να ελέγξουμε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που επιθυμείτε και να το κρατήσουμε για εσάς.
- Τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή βαρύνουν εσάς.
- Αν το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή, καταβάλλεται ή επιστρέφεται η διαφορά.
- Αν το προϊόν που θέλετε δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε άλλο ή να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων.
3. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Αν παραλάβατε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα, φθορά, ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@kidsboutique.gr, επισυνάπτοντας κατά προτίμηση φωτογραφίες.
Σε αυτές τις περιπτώσεις:
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς — θα κανονίσουμε την παραλαβή του δέματος.
- Επιλέγετε εσείς αν θέλετε αντικατάσταση, επισκευή, μείωση τιμήματος ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
- Το δικαίωμα αυτό είναι ανεξάρτητο από την προθεσμία των 14 ημερών και ισχύει σύμφωνα με τις διατάξεις περί ευθύνης του πωλητή (άρθρα 534 επ. Αστικού Κώδικα, Ν. 2251/1994).
Σημειώστε ότι η φυσιολογική φθορά από τη χρήση, καθώς και ζημιές που προκλήθηκαν από πλύσιμο αντίθετο προς τις οδηγίες της ετικέτας, δεν θεωρούνται κατασκευαστικά ελαττώματα.
4. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Για λόγους υγιεινής ή λόγω της φύσης τους, εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής:
- Σφραγισμένα προϊόντα των οποίων η σφράγιση έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση, εφόσον δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής (π.χ. εσώρουχα, μαγιό, σκουλαρίκια)
- Προϊόντα κατασκευασμένα ή εξατομικευμένα κατόπιν δικής σας παραγγελίας (π.χ. κέντημα με όνομα)
5. Ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή
Αν αλλάξατε γνώμη πριν φύγει η παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Εφόσον το δέμα δεν έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, θα την ακυρώσουμε χωρίς καμία επιβάρυνση.
6. Επικοινωνία
Για οτιδήποτε σχετικό με επιστροφές και αλλαγές:
- Email: info@kidsboutique.gr
- Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]
- Ώρες εξυπηρέτησης: [ΩΡΑΡΙΟ]
- Διεύθυνση: Παναγή Τσαλδάρη 2Α, 67100 Ξάνθη
Η παρούσα πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.